INFOMATIC s.r.o.
Hauptsitz: Bucharova 1186/16, 155 00 Prag 5
IDENTIFIKATIONSNUMMER: 24828441/STEUERNUMMER: CZ24828441
Datenbox: i8szy8j
Telefonischer Kontakt: +420 251 025 400
E-Mail: obchod@infomatic.cz
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die normale geschäftliche Zusammenarbeit zwischen dem Käufer und dem Verkäufer und legen verbindliche Regeln für die Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren und der Erbringung von Dienstleistungen durch den Verkäufer an den Käufer fest. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch für Beziehungen verbindlich, die sich aus anderen ausdrücklich vorgesehenen Verträgen ergeben.
Alle Angelegenheiten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, unterliegen den entsprechenden Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden als“ bezeichnet)Bürgerliches Gesetzbuch„). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung sind auf der Website des Verkäufers (www.infomatic.cz) öffentlich zugänglich.
Gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 1752 des Bürgerlichen Gesetzbuches vereinbaren der Verkäufer und der Käufer, dass der Verkäufer berechtigt ist, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen laufend zu ändern. Der Verkäufer informiert den Käufer über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem er dem Käufer eine E-Mail oder eine ähnliche Nachricht sendet und die geänderte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf seiner Website veröffentlicht. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 15. Tag nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Der Käufer ist verpflichtet, sich mit der geänderten Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, und falls er mit der Änderung der Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, hat der Käufer das Recht, den Vertrag, auf den sich die Änderung der Geschäftsbedingungen bezieht, spätestens 30 Tage nach Zustellung der Mitteilung über die Änderung der Geschäftsbedingungen mit einer Frist von 3 Monaten zu kündigen, die am ersten Tag des Monats beginnt, der auf die Zustellung der Kündigung folgt des Vertrags an den Verkäufer.
Jede Bestätigung des Eingangs von Waren oder Dienstleistungen in Form einer Bestätigung des Lieferscheins, des Übergabeprotokolls, des Transportscheins, der Rechnung, des Abnahmeprotokolls bedeutet die Bestätigung des Zustandekommens eines einzelnen Teilvertrags auf der Grundlage der Bestellung des Käufers im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bestellung von Waren oder Dienstleistungen durch den Käufer abzulehnen.
Büros: Bucharova 1186/16, 155 00 Prag 5 Tel. 251 025 400
Büros: Mo-Fr 9:00 — 17:00 Uhr
Lager (Empfang): Mo-Fr 9:00 — 16:00 Uhr
Dem Käufer wird der Hauptansprechpartner zugewiesen — ein Mitarbeiter der Verkaufsabteilung des Verkäufers. Die Rolle des Hauptansprechpartners besteht darin, die Anforderungen des Käufers in allen Bereichen des Handels zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zu erfüllen. Der Hauptansprechpartner wird unter Berücksichtigung des Schwerpunkts der Geschäftstätigkeit des Käufers ausgewählt, um häufige Anfragen mit dem größtmöglichen Wissen in dem jeweiligen Bereich zu lösen. In bestimmten Situationen hat der Käufer die Möglichkeit, sich an die Finanz- oder Logistikabteilung des Anbieters zu wenden. Der Käufer ist berechtigt, aus schwerwiegenden Gründen eine Änderung des Hauptansprechpartners zu beantragen. Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbedingungen können Telefongespräche aufgezeichnet werden.
Partnerpreise sind die aktuellen Preise für den Käufer. Diese Preise entsprechen den aktuellen Einkaufsbedingungen, der Lagersituation des Verkäufers und dem Umfang der geschäftlichen Zusammenarbeit des Verkäufers mit dem Käufer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Partnerpreise zu ändern. Die in den vom Verkäufer bestätigten Bestellungen des Käufers angegebenen Partnerpreise sind bindend.
Zahlungsdatum ist das Datum, an dem die Zahlung des Käufers dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Absicherung eines bestimmten Geschäftsfalls durch gewöhnliche Sicherungsinstrumente zu verlangen, um die Risiken einer möglichen Insolvenz des Käufers zu minimieren. Die vom Verkäufer üblicherweise verwendeten Werkzeuge sind:
Die Kreditwürdigkeit des Unternehmens wird vom Verkäufer nach eigenem Ermessen bewertet. Um die Kreditwürdigkeit des Unternehmens zu beurteilen, verlangt der Verkäufer die Vorlage der Finanzergebnisse des Käufers für die letzte abgeschlossene Steuerperiode (Jahresabschlüsse oder geprüfte Jahresabschlüsse) und für das Ende des letzten abgelaufenen Monats (Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Kontoauszüge für die Kommunikation mit der Versicherungsgesellschaft zu verwenden.
Die Standardlaufzeit ausgestellter Rechnungen beträgt 21 Kalendertage.
Auf Wunsch des Käufers kann der Verkäufer die Fälligkeit unter Berücksichtigung der Kreditwürdigkeit des Käufers, seiner Zahlungsmoral und des Umfangs des gegenseitigen Handels anpassen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Fälligkeit von Rechnungen für neu bestätigte Bestellungen zu verkürzen. Der Käufer muss den Käufer jedoch spätestens vor Bestätigung der Bestellung über diese Änderung informieren.
Auf Wunsch des Käufers kann die Laufzeit für einen einzelnen Geschäftsfall einmalig verlängert oder ein Ratenzahlungsplan vereinbart werden. Im Falle einer positiven Entscheidung werden die Zinsen für die verlängerte Laufzeit gleichzeitig mit der Ware/Dienstleistung in der im Voraus vereinbarten Höhe berechnet. Die Verlängerung der Laufzeit muss vor Ausstellung der Rechnung ausgehandelt werden. Nach Ausstellung der Rechnung ist eine Änderung des Fälligkeitsdatums nicht mehr möglich.
Kommt der Käufer mit der Bezahlung der Rechnung in Verzug, ist der Verkäufer berechtigt, eine Vertragsstrafe zu erheben, und der Käufer ist verpflichtet, die Vertragsstrafe zu zahlen. Sofern zwischen dem Verkäufer und dem Käufer nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, beträgt die Vertragsstrafe 0,05% des geschuldeten Betrags für jeden Kalendertag des eingeleiteten Verzugs. Eine Rechnung über eine Vertragsstrafe wird monatlich rückwirkend ausgestellt, wenn mindestens eine Rechnung im vergangenen Monat verspätet bezahlt wurde. Das Versäumnis, eine Rechnung für eine Vertragsstrafe auszustellen, hindert den Verkäufer nicht daran, Vertragsstrafen gerichtlich geltend zu machen.
Für den Fall, dass mit dem Käufer die Erbringung langfristiger Dienstleistungen auf der Grundlage eines Vertrags mit automatischer Verlängerung des vereinbarten Zeitraums vereinbart wird, ist der Verkäufer berechtigt, den Preis der Dienstleistungen für den nächsten Zeitraum spätestens innerhalb der Kündigungsfrist des Vertrags, insbesondere nach Änderungen der Inputkostenpreise (insbesondere Kraftstoff, Energie, Ersatzteile usw.), anzupassen und den Käufer über diese Änderung zu informieren. Im Falle einer Uneinigkeit mit der Preisänderung ist der Käufer berechtigt, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Mitteilung des Verkäufers über die Preisänderung mit einer Frist von 3 Monaten, die am ersten Tag des Monats beginnt, der auf die Zustellung der Vertragsmitteilung an den Verkäufer folgt, schriftlich zu kündigen.
Waren oder Dienstleistungen können bestellt werden:
Auf diese Weise erteilte Bestellungen müssen die folgenden grundlegenden Informationen enthalten:
Die Ware wird erst versendet, nachdem alle Artikel der Bestellung in der erforderlichen Menge gesichert wurden. In gegenseitigem Einvernehmen beider Parteien werden einzelne Artikel je nach Verfügbarkeit kontinuierlich versendet.
Der Verkäufer stellt für jede Lieferung der Ware einen Lieferschein aus, der zusammen mit der Ware an den Käufer versandt wird. Auf dem Lieferschein sind Menge, Art der gelieferten Ware, Typ und Seriennummer angegeben, sofern für den betreffenden Artikel registriert. Der Lieferschein wird immer zusammen mit der Ware versendet.
Für jede Erbringung von Servicedienstleistungen stellt der Verkäufer eine Bestätigung über deren Verfügbarkeit aus (d. h. SW-Wartung — „Lizenzprotokoll“, Waren — „Zertifikat“), in der dem Käufer die angegebene Art, Dauer und Datum des Servicesupports in den Anwendungstools des Verkäufers und seiner Subunternehmer zur Verfügung gestellt werden, die für die Entgegennahme, Aufzeichnung und spätere Erfüllung einzelner Serviceanfragen bestimmt sind. Die Bestätigung der Verfügbarkeit des Servicesupports für die Waren wird dem Käufer zusammen mit der Rechnung zugesandt.
Der Verkäufer stellt für jede Erbringung von Dienstleistungen, mit Ausnahme von Servicedienstleistungen, ein Abnahmeprotokoll aus, mit dem der Käufer das Datum der Fertigstellung der Dienstleistungen und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen bestätigt. Auf der Grundlage des unterzeichneten Abnahmeprotokolls wird dem Käufer eine Rechnung für Dienstleistungen ausgestellt; weigert sich der Käufer ohne triftigen Grund, das Abnahmeprotokoll zu unterzeichnen, gilt die Dienstleistung nach 10 Tagen ab dem Datum der Ausstellung des Abnahmeprotokolls als erbracht und der Käufer ist berechtigt, eine Rechnung für Dienstleistungen auszustellen.
Für Waren und Dienstleistungen, die der Käufer beim Verkäufer bestellt hat, wird eine Rechnung ausgestellt, die in der Kopfzeile alle gesetzlichen Anforderungen enthält, einen Verweis auf die Bestellung des Käufers. Der Hauptteil der Rechnung enthält ein detailliertes und preislich festgelegtes Inventar der gekauften Waren oder Dienstleistungen. Rechnungen werden dem Käufer elektronisch per E-Mail zugestellt.
Der Verkäufer stellt dem Käufer ein Steuerberichtigungsdokument aus, falls die Waren oder Dienstleistungen vom Verkäufer falsch geliefert wurden oder die Lieferung defekt oder unvollständig war (siehe Abschnitt Warenrücksendung).
Ein Korrekturbeleg wird auch im Falle einer zusätzlichen Preiskorrektur ausgestellt, wenn ein anderer als der auf der vereinbarten Bestellung angegebene Preis falsch in Rechnung gestellt wurde.
Alle Informationen über Waren oder Dienstleistungen, deren Preise, Verfügbarkeit, Lieferzeiten, Status von Beschwerden und andere Informationen im Zusammenhang mit der gegenseitigen Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer erhalten Sie auch, indem Sie sich an den jeweiligen Händler — die Hauptperson des Verkäufers — wenden.
Der Verkäufer ist berechtigt, dem Käufer Werbebotschaften, auch per E-Mail, zu senden. Werbung, die auf diese Weise im Sinne von Abschnitt 2 Absatz 1 Buchstabe e des Gesetzes Nr. 40/1995 Slg., in der jeweils geltenden Fassung, verbreitet wird, gilt nicht als Verbreitung von unerbetener Werbung oder Werbung, die dem Käufer Kosten verursacht oder den Käufer verärgert. Gemäß Abschnitt 7 Absatz 2 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft in der jeweils gültigen Fassung erklärt sich der Käufer damit einverstanden, seinen elektronischen Kontakt für die Verbreitung der kommerziellen Kommunikation des Verkäufers zu verwenden. Der Käufer ist berechtigt, diese Einwilligung jederzeit kostenlos zu widerrufen.
Informationen über den Käufer und die verantwortlichen Mitarbeiter des Käufers werden in den internen Systemen des Verkäufers bereitgestellt. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über wesentliche Änderungen zu informieren.
Der Käufer ist verpflichtet, dem Hauptansprechpartner die E-Mail-Adresse mitzuteilen, an die der Verkäufer die Dokumente automatisch sendet, und der Käufer ist verpflichtet, jede Änderung dieser Adresse unverzüglich zu melden.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (im Folgenden als „Verordnung“ bezeichnet) und den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik stimmen der Käufer und die den Käufer vertretenden Personen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, nämlich Vor- und Nachname, Kontaktadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, zum Zweck ihrer Aufnahme und Speicherung in einer elektronischen Datenbank zu, um den Gegenstand der Vertrag abgeschlossen zwischen dem Verkäufer und für den Käufer und für den Versand kommerzieller Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Angebot von Waren und Dienstleistungen des Verkäufers. Der Käufer ist sich bewusst, dass ihm die genannten kommerziellen Mitteilungen gemäß dem Gesetz Nr. 480/2004 Slg. auf elektronischem Wege zugesandt werden. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass die oben genannten personenbezogenen Daten nur von der Firma des Verkäufers als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet werden.
Der Käufer erklärt, dass diese Einwilligung freiwillig ist und dass davon ausgegangen wird, dass er diese Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen kann. Der Käufer erkennt an, dass im Falle des Widerrufs seiner Einwilligung die personenbezogenen Daten des Käufers aus der Datenbank des Verkäufers gelöscht und nicht weiter verarbeitet werden. Die Erteilung dieser Zustimmung hat keinen Einfluss auf eine vorherige Zustimmung des Käufers, die er zuvor für denselben Zweck erteilt hat. Diese Zustimmung wird vom Käufer auf unbestimmte Zeit erteilt.
Der Lieferant verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Käufers zu schützen. Diese Daten werden vom Verkäufer nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der Stellen, die vom Käufer mit der Lieferung der Waren vom Verkäufer an den Käufer beauftragt werden, wenn die Bereitstellung von Daten an diese Stellen (z. B. Adresse und Telefon) eine notwendige Voraussetzung für die erfolgreiche Lieferung der Waren an den Käufer ist.
Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ist das allgemeine Gericht des Verkäufers in der Tschechischen Republik örtlich zuständig.
Bei größeren Lieferungen von Waren und Dienstleistungen in Form eines Projekts ist es möglich, ein individuelles Angebot so weit wie möglich zu bearbeiten, das den Anforderungen des Käufers entspricht. In begründeten Fällen ist der Verkäufer berechtigt, eine Gebühr für die Erstellung eines Angebots zu erheben. Die Gebühr muss im Voraus vom Käufer vereinbart werden.
Standardmäßig gewährleistet der Verkäufer die Lieferung von Waren nur innerhalb des Hoheitsgebiets der Tschechischen und Slowakischen Republik, außerhalb dieser Gebiete nur auf der Grundlage einer besonderen Vereinbarung mit dem Käufer.
Transport — Die Ware wird vom Spediteur vom Lager des Verkäufers direkt an die Adresse geliefert, gemäß den Angaben des Käufers in der Bestellung. Die Ware wird mit einem Lieferschein geliefert.
Persönliche Abholung — Die persönliche Abholung kann auch zur Abholung der Waren genutzt werden.
Die Bestellung des Käufers muss eine Spezifikation einer der oben genannten Liefermethoden enthalten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferung von Waren an den Käufer auszusetzen, falls der Verkäufer ausstehende Forderungen gegenüber dem Käufer mit einer Verzögerung von mehr als 7 Kalendertagen registriert.
Der Käufer ist verpflichtet, den Lieferstatus zu überprüfen.
Nach Erhalt der vom Spediteur gelieferten Lieferung ist der Käufer verpflichtet, die auf dem Lieferschein angegebenen Daten zu überprüfen. Wenn die Daten nicht den Tatsachen entsprechen, die Originalverpackung der Ware beschädigt ist oder das Originalklebeband der Verpackung beschädigt ist, ist der Käufer verpflichtet, dies in der Notiz auf dem Transportzertifikat des Spediteurs anzugeben oder die Lieferung insgesamt abzulehnen.
Der Käufer ist verpflichtet, den Materialinhalt der Sendung anhand des beigefügten Lieferscheins nachträglich zu überprüfen. Entspricht der Inhalt der Sendung nicht dem Lieferschein, ist der Käufer verpflichtet, Abweichungen vom Lieferschein auf dem Lieferschein oder dessen Anlage anzugeben und sich diese Tatsache vom Spediteur bestätigen zu lassen. Weigert sich der Spediteur, dies zu tun, ist der Käufer verpflichtet, die Lieferung insgesamt abzulehnen.
Wenn die Lieferung der Ware vom Verkäufer über den Spediteur erfolgt, erwirbt der Käufer das Eigentumsrecht an der Ware durch den ersten Spediteur vom Verkäufer. Im Falle der Übernahme der Ware im Lager des Verkäufers erwirbt der Käufer das Eigentumsrecht an der Ware, indem er die Ware im Lager des Verkäufers übernimmt. Bei Lieferung von Waren durch den Spediteur geht das Risiko einer Beschädigung der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware an den Käufer auf den Käufer über. Im Falle der Übernahme der Ware im Lager des Verkäufers geht das Risiko einer Beschädigung der Ware zum Zeitpunkt des Eingangs der Ware beim Verkäufer über.
Der Käufer ist verpflichtet, alle Exportbeschränkungen gemäß dem Gesetzbuch der Tschechischen Republik und den Vorschriften der Europäischen Union einzuhalten, sofern sie für die gelieferten Waren gelten.
Entsprechen die gelieferte Ware und die Lieferbedingungen nicht der Bestellung, ist der Käufer berechtigt, die Ware unbeschädigt und vollständig zurückzusenden, sodass sie spätestens 10 Arbeitstage nach ihrer Lieferung an den Verkäufer im Lager des Verkäufers eingeht.
Für zurückgesandte Waren stellt der Verkäufer innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware ein korrigierendes Steuerdokument aus. Wenn die Ware nicht innerhalb der Frist oder beschädigt zurückgesandt wird, hat der Verkäufer das Recht, sie nicht anzunehmen oder die entstandenen Kosten und Stornogebühren in Höhe von bis zu 15% des Preises der zurückgesandten Ware zu berechnen.
Im Falle der Rücksendung von Waren, die die angegebenen Bedingungen nicht erfüllen, muss der Käufer vor dem Versand einer solchen Rücksendung vom Hauptansprechpartner zuvor zugestimmt haben.
Nur Waren, die direkt beim Verkäufer gekauft wurden, können reklamiert werden. Die Beschwerde bezieht sich in keiner Weise auf die Software, es sei denn, der Dritte — der Inhaber der Eigentumsrechte an dieser Software — legt etwas anderes fest.
Antrag auf Rückgabe von Waren. Falsch gelieferte Waren. Reklamationen defekter Waren:
Eine Reklamationsanfrage kann über den Hauptansprechpartner des Verkäufers eingereicht werden. Der Käufer hat nicht automatisch Anspruch auf eine positive Bearbeitung der Reklamation; jede Reklamationsanfrage wird vom Verkäufer in jedem Einzelfall geprüft.
Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware an die Adresse des Verkäufers zu liefern. Die Kosten für die Lieferung der reklamierten Ware an den Verkäufer gehen zu Lasten des Käufers. Im Falle einer Reklamation von Waren, für die eine Serviceunterstützung erworben wurde, wird die Ware gemäß den Anweisungen des zuständigen Mitarbeiters des Verkäufers an die Adresse des Herstellers gesendet. Für den Fall, dass die reklamierte Ware nicht später als 10 Arbeitstage nach dem Datum der Genehmigung des Reklamationsantrags durch den Verkäufer geliefert wird, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Beschwerde zu stornieren. Die Ware muss in der Originalverpackung geliefert werden, sofern dies vom Hersteller verlangt wird, oder in einer Verpackung, die den sicheren Transport der Ware einschließlich des gesamten Zubehörs gewährleistet. Handelt es sich um eine Reklamation defekter Waren, ist eine Kopie der Kaufdokumente (Rechnung und Lieferschein) vorzulegen. Falls das Paket die oben genannten Anforderungen nicht enthält, wird es auf Kosten des Käufers zurückgeschickt. Für den Fall, dass das reklamierte Gerät zusätzliche Module, Erweiterungen usw. enthält, haftet der Verkäufer nicht für einen möglichen Verlust dieser zusätzlichen Geräte.
Die Standardgarantiezeit für vom Verkäufer verkaufte Waren beträgt 12 Monate. Die Garantiezeit wird ab dem Ausstellungsdatum des Lieferscheins berechnet. Die Garantie gilt in keiner Weise für die Software.
Ansprüche für Waren, für die die Garantie gilt, werden durch einen Ersatz- oder Reparatursteuerbeleg gelöst. Die ausgetauschte Ware wird auf Kosten des Verkäufers an den Käufer zurückgeschickt. Eigentümer der reklamierten Waren ist der Verkäufer nach Ausstellung eines Steuerkorrekturdokuments.
Ansprüche nach Ablauf der Garantiezeit werden zur Prüfung geltend gemacht. Der Käufer wird schriftlich über den geschätzten Preis für die Reparatur/den Ersatz informiert. Wenn er diesen Preis akzeptiert, verpflichtet er sich, die Rechnung für die Reparatur der Ware bis zur Höhe des geschätzten Preises zu bezahlen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Antrag auf Reparatur der Ware nach Ablauf der Garantiezeit abzulehnen.
Reklamationen von Waren bei gekauften Servicedienstleistungen werden gelöst, indem Waren innerhalb der Fristen, die sich nach der Art des gekauften Servicesupports richten, ausgetauscht werden. Im Falle einer Verzögerung des Umtauschs von Waren innerhalb der für den gekauften Kundendienst geltenden Fristen, was auf das Verschulden des Herstellers zurückzuführen ist, haftet der Verkäufer nicht für diese Verzögerung.
In Prag, 25. Mai 2022
