Dokumentenscanner sind professionelle Geräte mit einer großen Kapazität zum Scannen von Dokumenten. Aus diesem Grund müssen ihr Papierzuführsystem und die optischen Teile des Scanners sauber gehalten werden, um Stromausfälle zu vermeiden. Jedes Papier ist gepudert, der Toner löst sich bei Kopien schlechter Qualität oder beim Drucken auf alten Druckern ab und bleibt an den Zuführmechanismen hängen. Gleichzeitig kommt es vor, dass sogar eine Büroklammer in den Scanner gelangt, selbst wenn die Benutzer etwas vorsichtiger sind.
Ein Beispiel ist ein Transportunternehmen, das täglich Hunderte von Seiten mit Papierdokumenten verarbeitet. Diese Dokumente legen oft viele Kilometer mit den Fahrern zurück, bevor sie gescannt werden können. Der Scanner kann dann durch staubige Dokumente verschmutzt werden und die gescannten Dokumente verlieren an Lesbarkeit, was zu einer Verschlechterung der Bildqualität führt. Bei einem staubigen Scanner kommt es leicht zu Fehlfunktionen, Sensoren verstopfen, Transportteile verschmutzen und Verschleißteile nutzen sich schneller ab.
Weiß Ihr Kunde, wie sein Scanner von innen aussieht und warum er ihn so schlecht scannt?
Der Servicevertrag garantiert Ihnen einen kontinuierlichen Betrieb, eine minimale Zeitverzögerung der Reparatur ohne zusätzliche Kosten. Der Servicevertrag beinhaltet die regelmäßige Wartung des Scanners und den Austausch von Verbrauchsmaterialien und bietet dem Kunden gleichzeitig HelpDesk-Services. Alle Arbeiten im Zusammenhang mit der Wartung und Prophylaxe der Scanner werden vom INFOMATIC-Serviceteam ausgeführt. Erfahrene Spezialisten arbeiten im Team und werden regelmäßig bei Herstellern von Dokumentenscannern geschult. Gleichzeitig sorgt der Managed Service Support für eine einfachere Budgetplanung, um die gesamte Digitalisierungslinie am Laufen zu halten.
Wir bieten zwei Arten von Serviceverträgen an
Variante des Servicesupports Swaps Es eignet sich für kleine Dokumentenscanner bis hin zu Desktop- und Arbeitsgruppengrößen, die Dokumente mit hoher Priorität verarbeiten und wichtige Verbindungen zum nächsten internen Prozess herstellen. In der Regel können dies Anträge, Lieferscheine oder interne Dokumente zwischen Abteilungen sein.
Unterstützung Vor Ort ist für größere Dokumentenscanner konzipiert, die mit großen Dokumentenmengen arbeiten. Die Priorität besteht darin, die Funktionalität und Zuverlässigkeit der Geräte sicherzustellen, damit es während der Digitalisierung nicht zu Stromausfällen kommt. Für individuelle inhaltliche Anforderungen an den OnSite-Servicesupport führen wir ein Beratungsgespräch durch und finden gemeinsam die ideale Option.
Vergleich der Kosten
Wir warten Hunderte von Geräten im Rahmen eines OnSite- oder SwapIT-Servicevertrags. Unsere Servicetechniker führte 2021 mehr als 230 Prophylaxeverfahren durch auf Kundengeräten direkt am Standort der Digitalisierungslinie.
Was ist mit dir? Haben Sie einen sicheren Betrieb Ihrer Digitalisierungslinie oder ist nur der Dokumentenscanner noch nicht angehalten?
